コーチングを行う上で、相手の話をしっかり聞くことは重要ですね。
そうはいっても、ただ熱心に話を聞けばいい、というものではありません。
今回は、コーチングをより効果的にするために、どのように相手の話を聞く力を鍛えれば良いか、そのためのポイントをまとめてみますね。
Contents
相手の成長を妨げているものは何か？を見える状態にする
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コーチングを行うことによって、相手がより望む方向へ変わっていく、相手の言動が変化していくことが大切です。
その変化を妨げているものは何か？という点を常に持って質問をしてみてください。
・相手が気がついていないことは何か？
・気づいてはいるが突っ込まれて質問して欲しくないことは何か？
・何があれば、相手は動き始めることができそうか？
コミュニケーションを続けていくと、このような「相手の成長を妨げている課題」に気がつくことができます。
課題がわかれば、次にどうすればれば課題が解決できるのか、具体的なアクションを探すところに進めることができ、成長のための第一歩を踏み出すことができますよね。
「成長を妨げているものは何だろうか？」と自分の頭に問いを立てながら相手の話を聞いていくことが、結果自分自身の聞く力を向上させることにつながります。
相手が使う言葉にはどのような特徴があるか？に注目
相手が発する言葉や単語に注目することも、聞く力を伸ばすためのポイントになります。
そうすることで、「ある特定の言葉をたくさん使っているな」「話題が違っても会話が同じようなパターンになっているな」と感じられるようになってきます。
・他人や周囲の環境のせいにしている言葉が多い
・何を話しても揚げ足をとったり、否定的な側面ばかりに注目している様子を感じる
・理解を示す言葉は出てくるが、本音で変えようとはせず、どこか逃げ腰な雰囲気がある
相手が使う言葉に注目していると、言葉を発している相手の姿勢や考え方・価値観といったものを感じられるようになります。
これこそが、相手自身が気がついていない成長のためのポイントになります。
「ここまでのやりとりの中で、ちょっと気が付いたことがあるのですが、お話してもよいですか？」
と初めに相手の許可を取ってから、自分が気づいた点を素直に話してみることからスタートしてみてください。
きっと相手自身に新しい気づきがあり、なぜそのような特徴があるのか、考えを巡らせ始めることで、変化が起きてきます。
相手の強みは何か？という視点で相手の話に耳を傾ける
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相手の話を聞いていくと、その人ならではのクセや特徴に気がつけるようになります。
ここで大切なのは、クセや特徴そのものに良し悪しはありません。
特徴に気がつき、それを伸ばしてあげることで、強みと変化をしていきます。
・その人をかたち作っているものや、その人らしさは何か？
・その特徴を、よりのばすためには、どのようなことができそうか？
相手の人柄や、相手の成長を信じて考えてあげることでも、より多くの発見が生まれ、強みとなり、成長につながります。
強み探し、のためのコミュニケーションは、ぜひ実践してみてください。
まとめ
以上３つのポイントをあげましたが、いかがでしたでしょうか？
いずれも当たり前の内容に見えるかもしれませんが、いざ相手との会話をしていると、ここで掲げた視点が抜けてしまいがちです。
そのため、例えば自分が見るメモなどにポイントを書いておき、常に同じ視点で相手との会話を進めていくことも１つの手段ですね。
ぜひ自分自身の聞く力を向上させていくことで、相手の成長や変化を後押ししていけるようなコミュニケーションができるよう、がんばってみてください！
最後までお読みいただきまして、ありがとうございました。
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